Çağrı merkezlerinde turnover (personel değişikliği) oranını azaltmak için çeşitli stratejiler ve uygulamalar kullanılabilir. İşte turnover’ı azaltmaya yardımcı olabilecek bazı yöntemler; 1. İyi İşe Alım Süreci: · İşe alım sürecini iyileştirin. İşe alacak kişileri dikkatle seçin ve iş gereksinimlerine uygunluğunu değerlendirin. İşe alım sürecini iyileştirmek için doğru mülakat sorularını ve değerlendirme yöntemlerini kullanın. 2. Eğitim ve […]