Gelen Arama Yönetimi (Inbound)
Müşterilerin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap vermek ve memnuniyetlerini sağlamak için 7/24 yönetimini yaptığımız bir süreçtir.
Giden Arama Yönetimi (Outbound)
Kurumsal müşterilerimizin müşterilerine veya potansiyel müşterilerine belirli amaçlarla ulaşmak için yaptığı aramaların planlanması, gerçekleştirilmesi ve değerlendirilmesi sürecidir.
Tele Satış ve Pazarlama
Kurumsal müşterilerimizin müşterilerine veya potansiyel müşterilerine ürün veya hizmet sunmak, bilgilendirmek, ikna etmek ve satış gerçekleştirmek için yapılan faaliyetlerdir.
Tahsilat Yönetimi
Kurumsal müşterilerimizin, müşterilerinden alacaklarını zamanında ve planlı olarak tahsil edilmesi için yürüttüğümüz bir süreçtir.
Backoffice
Kurumsal müşterilerimizin müşterileri ile doğrudan iletişim kurmayan ancak çağrı merkezi operatörlerine veya kurumsal müşterilerimizin ilgili departmanların, nihai müşteri ihtiyaçları ve taleplerinin çözümü için destek veren birimlerin yönetim sürecidir.
Sosyal Medya Yönetimi
Kurumsal müşterilerimize ait sosyal medya platformlarında müşterilerle iletişim kurması, talep, şikayet, öneri gibi bildirimleri takip etmesi, cevaplaması ve raporlaması için yapılan süreçtir. Sosyal medya yönetimi, marka bilinirliğini artırmanın, hedef kitleye ulaşmanın ve müşteri memnuniyetini artırmanın sürdürülebilir sürecidir.
Service Price & Plans
Startup Plan
Business Content makes social media
- Real time monthly startup
- Voice & Video calling support
- Collaborative Whiteboard
- Priority iOs & Android option
- Role based access control
Team Plan
Business Content makes social media
- Real time monthly startup
- Voice & Video calling support
- Collaborative Whiteboard
- Priority iOs & Android option
- Role based access control
Mega Plan
Business Content makes social media
- Real time monthly startup
- Voice & Video calling support
- Collaborative Whiteboard
- Priority iOs & Android option
- Role based access control
