Çağrı merkezlerinde turnover (personel değişikliği) oranını azaltmak için çeşitli stratejiler ve uygulamalar kullanılabilir. İşte turnover’ı azaltmaya yardımcı olabilecek bazı yöntemler: 1. İyi İşe Alım Süreci: İşe alım sürecini iyileştirin....
Çağrı merkezleri, birçok işletme için müşteri hizmetlerinin merkezi bir unsuru olarak önemini sürdürmektedir. Ancak teknolojinin hızla ilerlemesi ve müşteri beklentilerinin değişmesi, çağrı merkezlerini geleneksel yapılarından daha verimli, hızlı ve...